Tilausohjeet

Sinä tarvitset sähköpostiosoitteen asioidaksesi Ponke’sin verkkokaupassa. Voit kerätä tuotteita ostoskoriisi painamalla Lisää koriin -painiketta haluamaasi tuotteen alla. Kerättyäsi haluamasi tuotteet, valitse maksutapa, hyväksy toimitusehtomme, siirry tilauslomakkeeseen, täytä se huolellisesti ja lähetä. Saat heti tilausvahvistuksen ilmoittamaasi sähköposti -osoitteeseen. Ilman sähköpostiosoitetta et voi tehdä tilausta!

Ongelmatilanteissa voit ottaa yhteyttä joko sähköpostilla osoitteeseen webshop@ponkes.com tai soittamalla numeroon 020 7477 800.

Maksutavat

Maksetaan paketin noudon yhteydessä käteisellä, pankki- tai luottokortilla.

Maksetaan reaaliajassa Nordean -pankin verkkopankkitunnuksilla tilauksen yhteydessä.

Maksetaan reaaliajassa Osuuspankin verkkopankkitunnuksilla tilauksen yhteydessä.

Maksetaan reaaliajassa Sampo -pankin verkkopankkitunnuksilla tilauksen yhteydessä.

Maksetaan reaaliajassa Luottokunnan Verified by Visa -todentamispalveluun liitetyn Visa Electron -kortin tunnuksilla tilauksen yhteydessä. Maksuton Verified by Visa -todentamispalvelu tulee olla liitettynä korttiin, jotta maksaminen on mahdollista. Sen voi liittää helopsti soittamalla omaan pankkiin.

Maksetaan reaaliajassa Luottokunnan Visa -luottokortin tunnuksilla tilauksen yhteydessä. Mikäli kortti on liitetty Luottokunnan Verified by Visa -todentamispalveluun, kysytään maksun yhteydessä todentamistunnukset.

Maksetaan reaaliajassa Luottokunnan MasterCard -luottokortin tunnuksilla tilauksen yhteydessä. Mikäli kortti on liitetty Luottokunnan MasterCard SecureCode -todentamispalveluun, kysytään maksun yhteydessä todentamistunnukset.

Toimitukset

Kaikki toimitukset kulkevat Postin kautta. Mikäli maksutavaksi on valittu postiennakko, suoritetaan maksu postissa tilauksen lunastuksen yhteydessä.

Toimitusaika

Toimitamme tilauksesi 2-7 arkipäivässä. Pyhät ja juhlapäivät saattavat venyttää toimitusaikaa vähän. Voit seurata tilaustasi saamasi viitenumeron ja salasanan avulla (sen löydät saamassasi sähköpostista) tilauksien seuranta -sivulta, josta näet tilauksesi tilanteen. Mikäli tekemässäsi tilauksessa on ongelmia, me otamme sinuun yhteyttä mahdollisimman nopeasti!

Maksaminen

Mikäli olet valinnut maksutavaksi postiennakon, maksat tilauksesi postissa lunastuksen yhteydessä. Käyttäessäsi verkkopankkimaksuja, siirtyy raha välittömästi tilaajan tililtä verkkokaupan tilille. Luottokortilla tehdyt ostokset laskuttaa Luottokunta.

Toimitusmaksut

Ponke’s the shop ei peri toimitusmaksuja lukuun ottamatta postiennakkolähetyksiä! Postiennakkolähetyksen toimitusmaksu on aina 50,00 euroon saakka 7,00 euroa (sisältää alv 22 %). Yli 50,00 euron ostoksista emme peri toimitusmaksua.

Palautusoikeus

Ponke’s The Shop noudattaa Kuluttajansuojalakia ja Kuluttajaviraston verkkokauppaohjeita. Käyttämätön tuote voidaan palauttaa 14 päivän kuluessa tavaran vastaanotosta Ponke’s The Shopin antamaan osoitteeseen, jolloin kauppasumma palautetaan täysimääräisenä ja palautuskulut maksaa Ponke’s The Shop. Peruuttamisaikana asiakkaalla on oikeus tutustua tuotteeseen ja kokeilla sitä samaan tapaan kuin ostaessaan tavaran vähittäismyymälästä. Asiakas voi avata pakkauksen tutkiakseen ja kokeillakseen tavaraa menettämättä peruuttamisoikeuttaan. Tavaraa ei kuitenkaan voi ottaa käyttöön. Palautettavan tuotteen tulee olla a siallisesti pakattu. Palautusoikeus ei koske CD tai DVD levyjä.

Palautusohjeet

Mikäli haluat palauttaa tuotteen toimi seuraavasti: pakkaa tuote asiallisesti, vie lähetys Postiin ja lähetä se asiakaspalautuksena tunnuksella "Ponke’s". Lähetyksen mukana täytyy olla kuitti tai kopio siitä sekä selvitys palautuksesta ja tilinumero, johon kauppasumma maksettavan takaisin. Halutessasi vaihtaa tuotteen, kirjoita selvitys siitä, mihin haluat tuotteesi vaihdettavan sekä tilinumero, jolle maksamme mahdollisen erotuksen PALAUTUKSIA EI VOI VIEDÄ FORUMIN MYYMÄLÄÄMME. PALAUTA AINA POSTIN ASIAKASPALAUTUKSENA. PALAUTUSRAHAT VOIDAAN MAKSAA AINOASTAAN TILISIIRTONA.

Turhat tilaukset

Toivomme, että et tekisi tilauksia huvin vuoksi. Meille muodostuu paljon vaivaa lunastamattomista paketeista.